カメラマン？研究者？オタク？

2026/05/18
writer：山崎拓
- 仕事へのこだわり

先日、WEBサイトにおいてある改善を行いました。

今年に入ってからこのブログでも何度かお話をしたことがあるギフト関連のページですが、今回はベーシックなギフトページを改善・更新しています。

ナチュラルラウンジではご自身用のストールを選ばれる方はもちろん、大切な人にプレゼントとしてストールを選んでくださる方もとても多くいらっしゃいます。

また、プレゼントを検討してくださる方はご自身ではストールを使ったことがない、という方も多くいらっしゃるので、出来る限りWEBサイト上での情報を豊富に揃えていきたいと考え、今年に入ってからも色々と改善を進めてきました。

先月は長寿祝いのページを新たに新規作成しましたが、今回は既存ページをより良くするために写真素材からデザイン、レイアウトまで全て見直しました。

今回はサイトを見たときにプレゼントのパッケージの内容はもちろん、贈り先の方が箱を開けて商品を出した時のイメージが想像できるような構成を心がけました。

実際にWEBサイトに採用する写真は数枚ですが、これらの写真を採用するまでには１０００枚上の写真撮影をしていて、構成やレイアウトなどもさまざまな写真を撮りました。

毎回、今よりも少しでも良いものにしたい！という気持ちでやっているので、写真撮影も本当に時間を忘れて没頭してしまうことの一つです。

これは商品だけではなく、ギフトラッピングのパッケージに関しても全く同じなんですよね。

側から見たら「ただの箱」を相手にどんだけ写真撮ってるの？
と思うような光景に映ると思いますが　笑

しかも1日だけでなく、写真を撮ってデザインを作って、納得できなくて、また写真と撮ってデザインを作って・・・ということを何日も繰り返します。

そして、最終的にこれらのデザインの中から一つだけを厳選します。

でも、一番難しいのは自分が良いと思った写真やデザインが実際にお客さんに見ていただいた場合に全然反応が良くない・・・ということが少なくないこと。

もちろん、昔に比べたら大外しする確率は減ってはきていますが、それでも自分の中ではこれ最高！と思っても、一般のお客さんには全然響かない・・・ということは決して少なくありません。

そこでこうしたデザインの更新・変更の際に必ずやっているのが元々のページと新しいページでどちらが実際に優れているのか？ということを計測するテスト。

これはインターネットだからこそできる素晴らしい技術の一つなのですが、同じ一つのWEBサイトでも一部だけを変更してその変更部分が実際にサイトを訪れてくださる方にどんな影響があるか？ということが数字で細かくわかるんです。

例えば、、、

初めてサイトを訪れてすぐに×ボタンを押して離脱してしまう確率が何%か？

あるいはどのくらい長い時間サイトを見てくれているのか？

次のページに進んでくれる割合はどのくらいか？

実際に商品を購入してくださる方の人数や割合など。

また、ビデオ録画で一人一人のお客さんがサイト上でどんな閲覧方法をしているのか？ということも個別具体的に見ることもできます。
（もちろん、個人の特定はできません）

ここまで聞くと、ちょっと気持ち悪い・・・
と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、実際にこれがインターネット上で日々行われていることで、こうした数字が出てくるからこそ実際に目の前にいないお客さんを想像しながら、サイト改善を進めることができます。

なので、インターネット通販の改善はある意味では研究者のような仕事もかなり多くあるんですよね。

画面に張り付いてひたすら数字と睨めっこしたり、ほんのちょっとデザインを変えてその反応をまた観察したり・・・

僕なんてお客さんがいらっしゃらない時はまるでオタクのようにひたすらこうしたことをやっていることも少なくありません　笑

こんなことをやっているとストール屋ではありますが、自分の職業がよく分からなくなりますよね　笑

時にはカメラマンをやったり、デザイナーみたいになったり、研究者になったり、オタクになったり・・・

ある意味ではストールオタクだからこうした色々なことに手を出すことになっているのだとは思いますけど　汗

ちなみに今はちょうどトップページのギフト周りのデザイン&レイアウトのテストを行なっています。

今あなたがどちらのデザインをご覧くださっているのかは分かりませんが、いつも穴の開くほどサイトを見てくださっている方がもし新しいデザインページが割り振られているとしたら「あっ！変わっている！」ということに気づかれるかもしれません。

もしこれに気づけるようであればあなたも「ナチュラルラウンジオタク」かもしれません　笑

ということで、まだこのテストは始まったばかりですが、引き続き少しでも良いお店・WEBサイトを目指してこれからも日々改善を進めていきます💪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。